Total Quality Management (TQM) Strategi Efektif untuk Meningkatkan Daya Saing Organisasi
Total Quality Management (TQM) atau manajemen mutu total adalah aktivitas yang dilakukan oleh organisasi untuk meningkatkan daya saing dan kinerjanya. Aktivitasnya ini melibatkan semua elemen organisasi seperti manajer dan karyawan, perbaikan secara terus menerus, dan fokus pelanggan. TQM sangat penting untuk terciptanya budaya kualitas yang kuat, daya saing yang tinggi,
Read more
Integrasi Sistem Manajemen ISO 9001 dan ISO 14001
Saat ini persaingan usaha semakin ketat dalam menuntut perusahaan untuk tidak hanya memperhatikan soal mutu, tetapi juga dampak bisnis terhadap lingkungan mereka. Hal ini membuat perusahaan harus mengembangkan sistem manajemen mutu (ISO 9001) dengan sistem manajemen lingkungan (ISO 14001). Ada berbagai bentuk sistem manajemen mutu yang diterapkan di dalam dunia
Read more
Peran ISO 9001 dalam Meningkatkan Hubungan Pelanggan
Menjaga hubungan baik dengan pelanggan merupakan kewajiban dalam sebuah bisnis. Dalam hal ini fokus pelanggan merupakan kebutuhan organisasi karena pelanggan merupakan aset penting bagi perkembangan bisnis dalam jangka panjang. Maka dari itu, sangat penting bagi pelaku bisnis atau pemilik bisnis untuk selalu menjaga dan meningkatkan hubungan pelanggan yang berkualitas. Penerapan
Read more